Nouveautés bien notées

Les nouvelles attractions du Futuroscope séduisent. Comme le prouvent les résultats des enquêtes menées durant ces vacances.

Pour assurer la pérennité de son succès, le parc du Futuroscope mise en partie sur le renouvellement de ses attractions. Et, du moins pour ce début 2009, ça lui réussit joliment. Le directeur Dominique Hummel a évidemment disséqué les résultats tout frais des enquêtes hebdomadaires, menées selon les méthodes rigoureuses de l'institut CSA auprès des visiteurs. Au fil d'une centaine de questionnaires remplis depuis le début des vacances d'hiver, ces derniers sont invités à noter sur dix chaque attraction. Verdict ? Les nouvelles attractions tirent leur épingle du jeu.

La magie au top
En guise de premier de la classe, on retrouve ainsi le « Magic show », spectacle de magie considérablement renouvelé par rapport à sa précédente version, et qui est noté 9,1 sur 10. Il est immédiatement suivi du nouveau show nocturne (« Le mystère de la note bleue », orchestré par Yves Pépin, l'un des grands manitous des cérémonies des JO de Pékin) qui récolte 9,05. Suivent des attractions plus anciennes (« Danse avec les robots » et « La Vienne dynamique », avec 9 chacun) puis d'autres nouveautés : 8,6 pour « Astromouches », le film d'animation en 3D qui revisite malicieusement, pour le bonheur des grands et petits enfants, la mission d'Appolo 11 sur la lune ; 8,4 pour « Chocs cosmiques », le film projeté sur écran hémisphérique qui raconte l'histoire de ces collisions ayant créé la vie dans l'univers et sur la terre, le tout rehaussé du ton et de l'humour du comédien Lorant Deutsch en « voix-off ».

« L'impression d'y être »
Au-delà des chiffres de ces enquêtes hebdomadaires, les réactions recueillies mercredi matin auprès de certains visiteurs en disent long sur l'indice de satisfaction. « J'ai appris vraiment beaucoup de choses sur la formation de la terre, toutes ces choses qui nous dépassent complètement. On se sent comme un grain de sable dans l'univers », avouait Thierry Guyllonneau, de Royan, à la sortie de « Chocs cosmiques ». Lorie et Marine, collégiennes belges de 14 ans venues de Liège n'en revenaient toujours pas du voyage proposé par « Ecodingo », autre nouveauté qui vous immisce, sur des sièges (très) animés, au coeur d'une course de véhicules futuristes : « Ça a l'air réel, même si ce sont des décors imaginaires. On a eu l'impression d'y être ! ».

Spectacles vivants
Dominique Hummel, logiquement, prend lui très au sérieux les notes récoltées par chaque attraction. Il sait par exemple qu'il conviendra de réfléchir à l'avenir des deux seuls élèves moins bien notés (entre 7 et 8 ), en l'occurrence « Stars du Futur » et « Citadelle du Vertige ». « Au-delà de la qualité intrinsèque de l'attraction, il faut aussi tenir compte, et de plus en plus, de l'ambiance dégagée par le site, des délais d'attente... Mais les succès remportés par « Magic show » ou par le nouveau spectacle nocturne nous renforcent dans l'idée qu'il ne faut pas uniquement des films, mais aussi du spectacle vivant. L'importance de la diversité des attractions aux yeux des visiteurs est vraiment confirmée... »

Statistiques
Les enquêtes menées selon les méthodes d'échantillonnage scientifique auprès des visiteurs sont riches d'enseignements pour les responsables du parc du Futuroscope. Le directeur Dominique Hummel retient notamment la part grandissante des visiteurs ayant au préalable réservé leur entrée. « Depuis le début de l'année, 20 % seulement des visiteurs viennent de manière spontanée et 80 % ont réservé. Il y a dix ans, c'était quasiment la proportion inverse. » L'utilisation d'Internet explique pour bonne partie le phénomène. Et Dominique Hummel y voit beaucoup d'avantages : « Cela nous permet d'ajuster au mieux la présence du personnel et l'offre proposée sur le parc par rapport au public. C'est important, non seulement pour notre maîtrise des coûts de gestion, mais aussi pour améliorer l'indice de satisfaction. »

DELAGE Frederic